Da un mese ho un problema snervante con l'ADSL,
Navigo, bell e buono mi casca e ci mette anche un'ora a tornare se torna, poi casca e torna casca e torna continuamente, poi mi torna con valori pessimi tali che anche se alzo il telefono casca e in quei casi nel telefono rumori assordanti o anche se provo ad aprire una pagina internet casca
Si alternano momenti della giornata in cui ce l'ho perfetta e momenti in cui è pessima o non ce l'ho proprio soprattutto dopo le 18 e verso mezzanotte.
Essendo fortunello quando chiamo al 187 la mia linea diventa magicamente buona e loro non vedono problemi e ogni volta mi dicono "chiama quando ci sono questi problemi così testiamo", io l'ho fatto e continuo a farlo per svariate volte e ancora non han risolto niente
Ogni volta devo rispiegare tutto il can can da capo all'operatore e questa cosa oltre al disagio che già ho per questi problemi mi causa ancora più stress
Non sono i filtri (li ho comprati apposta), non è il modem (ne ho preso uno nuovo apposta), non è il telefono (lo fa con tutti i telefoni che ho provato), lo fa anche senza telefono inserito, le prese telefoniche sono in parallelo, ho fatto tutto il possibile, sto impazzendo
Giorni fa venne pure un tecnico a casa mia che prima smanettò invano con tutte le prese, poi nei giorni dopo smanettò con la centrale...
Ieri un altro tecnico mi chiama "Telecom. Guarda un attimo, adesso ti faccio disallineare il modem"
"Sì, si è disallineato"
"Ok, allora abbiamo trovato il guasto, fra mezzora è tutto risolto" e ha messo giù. Io tutto saltellante.
Non si è più fatto risentire, fatto sta che poi la sera l'ADSL è tornata a morire e non tornava più mentre io iniziavo a avere tic e crisi epilettiche (
)
Stamattina richiamo al 187 e un messaggio registrato mi dice che entro oggi avrebbero risolto ma preferisco sentire un operatore così mi faccio 10 minuti di attesa con quella musichetta di merda snervante e la tizia mi dice che il tecnico ha fatto una proroga fino a Lunedì prossimo con priorità massima. Ma a me sembrava strano perchè il messaggio registrato diceva diversamente.
Per curiosità decido di richiamare il 187 e vedere stavolta che mi dicevano. Solita voce registrata che conferma che il guasto verrà risolto entro oggi, solita musichetta snervante nei 10 minuti di attesa, mi risponde un'altra operatrice, le chiedo a che punto è la mia segnalazione e mi dice che entro oggi verrà risolto e se non dovessero risolverlo entro oggi verrà fatto Lunedì prossimo e mi ha detto "naturalmente ha diritto a un indennizzo" ...
"si tratta di un grosso guasto", allora incuriosito le ho chiesto se si potesse sapere che guasto è e mi ha detto "le piastre e i cavi"
Perchè lo sto scrivendo qui?
1) per sfogarmi
2) per chiedervi se per caso qualcuno di voi è o conosce un tecnico telecom
3) per capire come funziona l'indennizzo e come devo richiederlo
4) per bestemmiare insieme