prova una tastiera usb e vedi se funziona. se sì, allora cerca su internet la tastiera del tuo modello di pc e comprala. poi cerca una guida per aprire il portatile e cambiarla, sugli hp è una puttanata (anche senza guida ci dovrebbero essere i disignini a forma di tastiera vicino alle viti che devi svitare per rimuoverla)e farlo fare a un tecnico non conviene perchè ti fa nuovo nuovo per una cosa che è semplicissima pure per cgi non sa un cazzo di pc, basta un po di manualitá...